Dommages-ouvrage · Rénovation globale
Dommage ouvrage pour une rénovation globale de maison ou d'appartement
Mis à jour le · Par ICEA, courtier depuis 2008
L'essentiel
Une rénovation globale traite l'enveloppe et les équipements en même temps : isolation, menuiseries, chauffage, ventilation. Dès qu'un lot relève de la garantie décennale, et c'est en général le cas de l'isolation de l'enveloppe, la dommages-ouvrage est obligatoire. Elle se souscrit avant l'ouverture du chantier, pour l'ensemble de l'opération.
Avant les travaux
Pourquoi souscrire la dommages-ouvrage avant le premier coup de pioche
La rénovation énergétique attire des entreprises sérieuses, et d'autres qui le sont moins. Les contrôles publics le montrent. Le jour où un chantier tourne mal, la dommages-ouvrage change la façon dont vous êtes réparé.
34 %
des quelque 1 000 entreprises de rénovation énergétique contrôlées par la DGCCRF en 2024 présentaient des manquements graves : démarchage illicite, pratiques commerciales trompeuses.
Source : connaissancedesenergies.org
140
procès-verbaux pénaux transmis à la justice par la DGCCRF après ces contrôles de 2024, pour pratiques commerciales trompeuses et démarchage agressif.
Source : moneyvox.fr
26 000
signalements de consommateurs sur la rénovation énergétique déposés sur SignalConso en 2024, contre 23 000 en 2023.
Source : batiweb.com
44 172
dossiers MaPrimeRénov' frauduleux détectés par l'Anah en 2024. À l'été 2025, le guichet de la rénovation d'ampleur a été suspendu, notamment face aux tentatives de fraude.
Source : linfodurable.fr ; macommune.info
La DGCCRF le précise : ses contrôles visent des entreprises ciblées à partir de plaintes et de signalements. Ces chiffres ne sont donc pas représentatifs de l'ensemble du secteur, où la plupart des entreprises travaillent sérieusement.
Quand le chantier tourne mal, la dommages-ouvrage fait la différence.
Sans dommages-ouvrage, c'est à vous de retrouver les responsables, d'avancer les frais et d'attendre l'issue d'une expertise, parfois d'un procès.
Avec elle, vous déclarez le sinistre à un seul assureur, qui finance la réparation des dommages de nature décennale dans des délais fixés par la loi, puis règle les comptes avec les entreprises.
L'entreprise a disparu ou a été liquidée
Sans DO : Vous cherchez seul son assureur
Avec la DO : Votre assureur DO préfinance la réparation
Infiltrations après une isolation par l'extérieur
Sans DO : Mise en demeure, expertise, procès
Avec la DO : Un expert, puis la réparation sans attendre le juge
Les entreprises se renvoient la faute
Sans DO : Le juge tranche, après expertise
Avec la DO : L'assureur indemnise, puis se retourne contre elles
Délais
Sans DO : Souvent plusieurs années
Avec la DO : 60 jours pour la garantie, 90 pour l'offre
Avance des frais
Sans DO : Expertise et avocat à votre charge
Avec la DO : Réparation préfinancée
Revente dans les dix ans
Sans DO : Vous restez responsable envers l'acheteur
Avec la DO : La garantie suit le logement
Avant l'ouverture du chantier
La dommages-ouvrage se souscrit avant l'ouverture du chantier (art. L242-1 du Code des assurances). Une fois les travaux commencés, beaucoup d'assureurs refusent le dossier ou demandent des preuves sur ce qui a déjà été fait.
Ce que la DO ne couvre pas
La dommages-ouvrage ne couvre que les dommages de nature décennale : ceux qui compromettent la solidité de l'ouvrage ou le rendent impropre à sa destination. Une pompe à chaleur simplement ajoutée sur une installation existante n'en relève pas, à elle seule (Cass. 3e civ., 21 mars 2024, n° 22-18.694). Avant de signer vos devis, faites vérifier par un courtier ce que vos travaux exigent.
Pourquoi la DO est en général obligatoire
La dommages-ouvrage est obligatoire pour les travaux qui relèvent de la garantie décennale (art. L242-1 du Code des assurances). Une rénovation globale réunit plusieurs lots, dont certains touchent l'enveloppe du bâtiment : isolation des murs par l'extérieur, isolation de la toiture, reprise des baies.
Ce sont ces lots qui font basculer l'opération. Un remplacement de chaudière seul n'imposerait pas de DO. Le même remplacement, au milieu d'une isolation complète de la maison, s'inscrit dans un chantier qui en impose une.
Le contrat de DO décrit l'opération dans son ensemble. L'assureur couvre les dommages de nature décennale ; les lots qui n'en relèvent pas restent régis par le contrat avec chaque entreprise.
| Lot | Relève de la décennale ? | Remarque |
|---|---|---|
| Isolation des murs par l'extérieur | En général, oui | Le complexe fait corps avec la façade. |
| Isolation de la toiture | En général, oui | Les travaux touchent le couvert. |
| Isolation par l'intérieur | Selon l'ampleur | Doublage complet et reprise des réseaux à analyser. |
| Menuiseries extérieures | Selon les travaux | Création ou agrandissement de baies : oui en général. |
| Chauffage sur réseau existant | En général, non | Équipement installé sur un existant. |
| Chauffage avec nouveaux réseaux encastrés | En général, oui | Les travaux touchent l'ouvrage. |
| Ventilation | Selon le système | Une VMC double flux intégrée au bâti est à analyser. |
Maison ou appartement : qui souscrit ?
Pour une maison, c'est vous, propriétaire, qui souscrivez la DO.
Pour un appartement, tout dépend de l'endroit où se font les travaux. Dans vos parties privatives, vous êtes maître d'ouvrage et c'est à vous de souscrire si les travaux relèvent de la décennale. Sur les parties communes, comme la façade ou la toiture, c'est le syndicat des copropriétaires, représenté par le syndic. Notre page sur la copropriété détaille ce cas.
Rénovation d'ampleur aidée : ce que l'aide exige
MaPrimeRénov' rénovation d'ampleur vise les logements classés E, F ou G. L'accompagnement par Mon Accompagnateur Rénov' est obligatoire : il réalise l'audit énergétique, aide à analyser les devis et suit le projet. Un gain d'au moins deux classes énergétiques est exigé, et les travaux doivent être confiés à des entreprises RGE.
Ces conditions concernent l'aide, pas l'assurance. Les pages officielles ne présentent pas la DO comme une condition de MaPrimeRénov', mais l'aide ne vous en dispense pas. L'audit énergétique, en revanche, est une pièce utile pour le dossier de DO.
Les existants et la performance : deux limites à connaître
La DO obligatoire ne couvre pas les parties du bâtiment qui existaient avant le chantier, sauf celles totalement incorporées dans l'ouvrage neuf et devenues techniquement indivisibles (art. L243-1-1 du Code des assurances). Une extension facultative existe chez certains assureurs.
Elle ne garantit pas non plus le gain énergétique promis. Le défaut de performance n'est décennal qu'en cas de surconsommation ne permettant d'utiliser l'ouvrage qu'à un coût exorbitant (art. L123-2 du Code de la construction et de l'habitation, ancien article L111-13-1).
Un ou plusieurs intervenants
Une rénovation globale peut être confiée à une seule entreprise, à plusieurs entreprises coordonnées par vous, ou à un maître d'œuvre. Pour la DO, chaque intervenant qui réalise des travaux relevant de la décennale doit être assuré et fournir son attestation. Le maître d'œuvre aussi.
L'assureur regarde l'organisation du chantier. Un chantier mixte, où vous réalisez vous-même une partie des travaux, est plus difficile à assurer : dites-le dès le départ.
Pourquoi passer par un courtier pour votre dommages-ouvrage
La dommages-ouvrage des particuliers est un marché étroit. Peu d'assureurs l'acceptent pour une rénovation, et un dossier incomplet est souvent refusé sans explication.
Un courtier ne porte pas le risque : il prépare votre dossier, le présente aux assureurs qui étudient ce type de travaux et compare leurs réponses. ICEA est courtier depuis 2008, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 08 046 290.
- Nous vérifions d'abord si vos travaux relèvent de la décennale, lot par lot.
- Nous contrôlons les attestations décennales : activité couverte, période de validité, date d'ouverture du chantier.
- Nous décrivons le chantier comme l'assureur l'attend, pour éviter les zones grises.
- Nous restons votre interlocuteur pendant dix ans, y compris pour déclarer un sinistre.
Les pièces à réunir pour un devis dommages-ouvrage
Plus le dossier est complet, plus la réponse est rapide. L'assureur peut demander des pièces complémentaires selon l'ampleur du chantier.
- Les devis signés ou le descriptif des travaux, lot par lot.
- Le montant prévisionnel des travaux, toutes entreprises confondues.
- La date prévue d'ouverture du chantier.
- L'attestation décennale de chaque entreprise et, le cas échéant, du maître d'œuvre, valable à la date d'ouverture du chantier.
- L'adresse du logement, son année de construction et quelques photos de l'existant.
- L'audit énergétique, si vous en avez un (il est exigé pour la rénovation d'ampleur aidée).
- Le permis de construire ou la déclaration préalable, si les travaux en exigent un.
Le coût d'une dommages-ouvrage pour une rénovation globale
ICEA n'affiche pas de tarif. La prime dépend du montant et de la nature des travaux, des entreprises retenues et de leurs attestations d'assurance. Elle se chiffre sur devis, à partir de votre dossier.
Vos travaux relèvent-ils de la décennale ?
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Décrivez vos travaux en une minute. Un conseiller vérifie s'ils relèvent de la décennale et vous rappelle sous 24 h ouvrées. Aucun prix n'est calculé en ligne : la prime dépend du montant et de la nature des travaux, des entreprises et de leurs attestations.
Les garanties expliquées
- Assurance dommages-ouvrageL'assurance du maître d'ouvrage qui préfinance les réparations de nature décennale
- Garantie décennaleLa responsabilité de dix ans du constructeur et son assurance obligatoire
- Performance énergétique et décennaleDans quels cas un défaut de performance énergétique relève de la garantie décennale
- Réception des travauxL'acte qui clôt le chantier et fait courir les garanties d'un, deux et dix ans
- Attestation d'assurance décennaleLe document qui prouve que l'entreprise est assurée pour vos travaux
- Assurance tous risques chantier (TRC)L'assurance des dommages subis par l'ouvrage pendant les travaux, avant la réception
- Bureau central de tarification (BCT)Le recours quand aucun assureur n'accepte de vous couvrir en décennale ou en dommages-ouvrage
Textes de référence
- Code des assurances, art. L242-1 (assurance dommages-ouvrage obligatoire)
- Code des assurances, art. L241-1 (assurance décennale des constructeurs)
- Code des assurances, art. L243-1-1 (ouvrages existants)
- Code civil, art. 1792 (responsabilité décennale)
- Code de la construction et de l'habitation, art. L123-2 (performance énergétique, ancien art. L111-13-1)
- Service-public.fr : assurance dommages-ouvrage (F2032)
- France Rénov' : MaPrimeRénov' rénovation d'ampleur
- France Rénov' : Mon Accompagnateur Rénov'
- Code des assurances, art. L243-4 (Bureau central de tarification)
ICEA est courtier, pas avocat : cette page explique les règles générales, elle ne remplace pas un conseil juridique sur votre dossier.
FAQ
Rénovation globale et dommages-ouvrage : vos questions
Dommages-ouvrage
Les autres cas de travaux
Rénovation énergétique
Isolation, pompe à chaleur, panneaux solaires : quand la dommage ouvrage est-elle obligatoire pour votre maison ou appartement ? Tableau, pièces, FAQ.
Pompe à chaleur
Assurance dommage ouvrage et pompe à chaleur : PAC air/eau, air/air, reprise des réseaux. Quand la DO est obligatoire, vos recours en cas de mauvaise pose.
Isolation par l'extérieur
Isolation thermique par l'extérieur : quand la dommage ouvrage est obligatoire, ce qu'elle couvre, le cas des murs existants, les pièces à réunir.
Panneaux solaires
Panneaux photovoltaïques intégrés ou surimposés : quand la dommage ouvrage est obligatoire, quelle garantie pour vos panneaux, les pièces à réunir.
Copropriété
Rénovation énergétique de copropriété : quand la dommage ouvrage est obligatoire, qui la souscrit, le rôle du syndic et de l'assemblée générale.
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