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Dommages-ouvrage · Rénovation globale

Dommage ouvrage pour une rénovation globale de maison ou d'appartement

Mis à jour le · Par ICEA, courtier depuis 2008

L'essentiel

Une rénovation globale traite l'enveloppe et les équipements en même temps : isolation, menuiseries, chauffage, ventilation. Dès qu'un lot relève de la garantie décennale, et c'est en général le cas de l'isolation de l'enveloppe, la dommages-ouvrage est obligatoire. Elle se souscrit avant l'ouverture du chantier, pour l'ensemble de l'opération.

Avant les travaux

Pourquoi souscrire la dommages-ouvrage avant le premier coup de pioche

La rénovation énergétique attire des entreprises sérieuses, et d'autres qui le sont moins. Les contrôles publics le montrent. Le jour où un chantier tourne mal, la dommages-ouvrage change la façon dont vous êtes réparé.

  • 34 %

    des quelque 1 000 entreprises de rénovation énergétique contrôlées par la DGCCRF en 2024 présentaient des manquements graves : démarchage illicite, pratiques commerciales trompeuses.

    Source : connaissancedesenergies.org

  • 140

    procès-verbaux pénaux transmis à la justice par la DGCCRF après ces contrôles de 2024, pour pratiques commerciales trompeuses et démarchage agressif.

    Source : moneyvox.fr

  • 26 000

    signalements de consommateurs sur la rénovation énergétique déposés sur SignalConso en 2024, contre 23 000 en 2023.

    Source : batiweb.com

  • 44 172

    dossiers MaPrimeRénov' frauduleux détectés par l'Anah en 2024. À l'été 2025, le guichet de la rénovation d'ampleur a été suspendu, notamment face aux tentatives de fraude.

    Source : linfodurable.fr ; macommune.info

La DGCCRF le précise : ses contrôles visent des entreprises ciblées à partir de plaintes et de signalements. Ces chiffres ne sont donc pas représentatifs de l'ensemble du secteur, où la plupart des entreprises travaillent sérieusement.

Quand le chantier tourne mal, la dommages-ouvrage fait la différence.

Sans dommages-ouvrage, c'est à vous de retrouver les responsables, d'avancer les frais et d'attendre l'issue d'une expertise, parfois d'un procès.

Avec elle, vous déclarez le sinistre à un seul assureur, qui finance la réparation des dommages de nature décennale dans des délais fixés par la loi, puis règle les comptes avec les entreprises.

  • L'entreprise a disparu ou a été liquidée

    Sans DO : Vous cherchez seul son assureur

    Avec la DO : Votre assureur DO préfinance la réparation

  • Infiltrations après une isolation par l'extérieur

    Sans DO : Mise en demeure, expertise, procès

    Avec la DO : Un expert, puis la réparation sans attendre le juge

  • Les entreprises se renvoient la faute

    Sans DO : Le juge tranche, après expertise

    Avec la DO : L'assureur indemnise, puis se retourne contre elles

  • Délais

    Sans DO : Souvent plusieurs années

    Avec la DO : 60 jours pour la garantie, 90 pour l'offre

  • Avance des frais

    Sans DO : Expertise et avocat à votre charge

    Avec la DO : Réparation préfinancée

  • Revente dans les dix ans

    Sans DO : Vous restez responsable envers l'acheteur

    Avec la DO : La garantie suit le logement

Avant l'ouverture du chantier

La dommages-ouvrage se souscrit avant l'ouverture du chantier (art. L242-1 du Code des assurances). Une fois les travaux commencés, beaucoup d'assureurs refusent le dossier ou demandent des preuves sur ce qui a déjà été fait.

Ce que la DO ne couvre pas

La dommages-ouvrage ne couvre que les dommages de nature décennale : ceux qui compromettent la solidité de l'ouvrage ou le rendent impropre à sa destination. Une pompe à chaleur simplement ajoutée sur une installation existante n'en relève pas, à elle seule (Cass. 3e civ., 21 mars 2024, n° 22-18.694). Avant de signer vos devis, faites vérifier par un courtier ce que vos travaux exigent.

Pourquoi la DO est en général obligatoire

La dommages-ouvrage est obligatoire pour les travaux qui relèvent de la garantie décennale (art. L242-1 du Code des assurances). Une rénovation globale réunit plusieurs lots, dont certains touchent l'enveloppe du bâtiment : isolation des murs par l'extérieur, isolation de la toiture, reprise des baies.

Ce sont ces lots qui font basculer l'opération. Un remplacement de chaudière seul n'imposerait pas de DO. Le même remplacement, au milieu d'une isolation complète de la maison, s'inscrit dans un chantier qui en impose une.

Le contrat de DO décrit l'opération dans son ensemble. L'assureur couvre les dommages de nature décennale ; les lots qui n'en relèvent pas restent régis par le contrat avec chaque entreprise.

Rénovation globale : les lots et la décennale (tendance générale)
LotRelève de la décennale ?Remarque
Isolation des murs par l'extérieurEn général, ouiLe complexe fait corps avec la façade.
Isolation de la toitureEn général, ouiLes travaux touchent le couvert.
Isolation par l'intérieurSelon l'ampleurDoublage complet et reprise des réseaux à analyser.
Menuiseries extérieuresSelon les travauxCréation ou agrandissement de baies : oui en général.
Chauffage sur réseau existantEn général, nonÉquipement installé sur un existant.
Chauffage avec nouveaux réseaux encastrésEn général, ouiLes travaux touchent l'ouvrage.
VentilationSelon le systèmeUne VMC double flux intégrée au bâti est à analyser.

Maison ou appartement : qui souscrit ?

Pour une maison, c'est vous, propriétaire, qui souscrivez la DO.

Pour un appartement, tout dépend de l'endroit où se font les travaux. Dans vos parties privatives, vous êtes maître d'ouvrage et c'est à vous de souscrire si les travaux relèvent de la décennale. Sur les parties communes, comme la façade ou la toiture, c'est le syndicat des copropriétaires, représenté par le syndic. Notre page sur la copropriété détaille ce cas.

Rénovation d'ampleur aidée : ce que l'aide exige

MaPrimeRénov' rénovation d'ampleur vise les logements classés E, F ou G. L'accompagnement par Mon Accompagnateur Rénov' est obligatoire : il réalise l'audit énergétique, aide à analyser les devis et suit le projet. Un gain d'au moins deux classes énergétiques est exigé, et les travaux doivent être confiés à des entreprises RGE.

Ces conditions concernent l'aide, pas l'assurance. Les pages officielles ne présentent pas la DO comme une condition de MaPrimeRénov', mais l'aide ne vous en dispense pas. L'audit énergétique, en revanche, est une pièce utile pour le dossier de DO.

Les existants et la performance : deux limites à connaître

La DO obligatoire ne couvre pas les parties du bâtiment qui existaient avant le chantier, sauf celles totalement incorporées dans l'ouvrage neuf et devenues techniquement indivisibles (art. L243-1-1 du Code des assurances). Une extension facultative existe chez certains assureurs.

Elle ne garantit pas non plus le gain énergétique promis. Le défaut de performance n'est décennal qu'en cas de surconsommation ne permettant d'utiliser l'ouvrage qu'à un coût exorbitant (art. L123-2 du Code de la construction et de l'habitation, ancien article L111-13-1).

Un ou plusieurs intervenants

Une rénovation globale peut être confiée à une seule entreprise, à plusieurs entreprises coordonnées par vous, ou à un maître d'œuvre. Pour la DO, chaque intervenant qui réalise des travaux relevant de la décennale doit être assuré et fournir son attestation. Le maître d'œuvre aussi.

L'assureur regarde l'organisation du chantier. Un chantier mixte, où vous réalisez vous-même une partie des travaux, est plus difficile à assurer : dites-le dès le départ.

Pourquoi passer par un courtier pour votre dommages-ouvrage

La dommages-ouvrage des particuliers est un marché étroit. Peu d'assureurs l'acceptent pour une rénovation, et un dossier incomplet est souvent refusé sans explication.

Un courtier ne porte pas le risque : il prépare votre dossier, le présente aux assureurs qui étudient ce type de travaux et compare leurs réponses. ICEA est courtier depuis 2008, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 08 046 290.

  • Nous vérifions d'abord si vos travaux relèvent de la décennale, lot par lot.
  • Nous contrôlons les attestations décennales : activité couverte, période de validité, date d'ouverture du chantier.
  • Nous décrivons le chantier comme l'assureur l'attend, pour éviter les zones grises.
  • Nous restons votre interlocuteur pendant dix ans, y compris pour déclarer un sinistre.

Les pièces à réunir pour un devis dommages-ouvrage

Plus le dossier est complet, plus la réponse est rapide. L'assureur peut demander des pièces complémentaires selon l'ampleur du chantier.

  • Les devis signés ou le descriptif des travaux, lot par lot.
  • Le montant prévisionnel des travaux, toutes entreprises confondues.
  • La date prévue d'ouverture du chantier.
  • L'attestation décennale de chaque entreprise et, le cas échéant, du maître d'œuvre, valable à la date d'ouverture du chantier.
  • L'adresse du logement, son année de construction et quelques photos de l'existant.
  • L'audit énergétique, si vous en avez un (il est exigé pour la rénovation d'ampleur aidée).
  • Le permis de construire ou la déclaration préalable, si les travaux en exigent un.

Le coût d'une dommages-ouvrage pour une rénovation globale

ICEA n'affiche pas de tarif. La prime dépend du montant et de la nature des travaux, des entreprises retenues et de leurs attestations d'assurance. Elle se chiffre sur devis, à partir de votre dossier.

Vos travaux relèvent-ils de la décennale ?

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Les entreprises ont-elles une assurance décennale ?

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Les garanties expliquées

Textes de référence

ICEA est courtier, pas avocat : cette page explique les règles générales, elle ne remplace pas un conseil juridique sur votre dossier.

FAQ

Rénovation globale et dommages-ouvrage : vos questions

Oui, dès qu'un lot de la rénovation relève de la garantie décennale. Pour une rénovation globale, c'est en général le cas : l'isolation de l'enveloppe touche l'ouvrage. Vous la souscrivez avant l'ouverture du chantier.

Vous, pour les travaux dans vos parties privatives qui relèvent de la décennale. Pour les travaux sur les parties communes, c'est le syndicat des copropriétaires, représenté par le syndic.

Côté entreprises, chaque professionnel doit avoir une assurance décennale pour les travaux qui en relèvent (art. L241-1 du Code des assurances). Côté propriétaire, la dommages-ouvrage est obligatoire pour ces mêmes travaux. Pour des travaux qui ne relèvent pas de la décennale, la DO n'est pas exigée ; vérifiez alors la responsabilité civile des entreprises et prévenez votre assureur habitation.

Non. Mon Accompagnateur Rénov' vous accompagne dans le projet et l'obtention des aides ; il n'est pas une assurance. La DO reste obligatoire si les travaux relèvent de la décennale.

Trois garanties partent de la réception des travaux. La garantie de parfait achèvement dure un an : l'entreprise répare les défauts signalés à la réception ou dans l'année. La garantie biennale de bon fonctionnement dure deux ans pour les éléments d'équipement dissociables d'un ouvrage. La garantie décennale dure dix ans pour les dommages graves. La dommages-ouvrage couvre, elle, les dommages de nature décennale qui apparaissent dans les dix ans après la réception.

Peu d'assureurs acceptent la dommages-ouvrage des particuliers pour une rénovation, et chacun a ses critères : nature des travaux, entreprises retenues, attestations décennales, montant du chantier. Un courtier sait lesquels étudieront votre dossier. Si plusieurs assureurs vous refusent, vous pouvez saisir le Bureau central de tarification, qui fixe la prime à laquelle l'assureur désigné doit vous couvrir (art. L243-4 du Code des assurances).

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