Mon Accompagnateur Rénov' : quelle assurance, quelle responsabilité ?

Mon Accompagnateur Rénov' est le professionnel agréé qui vous guide pendant une rénovation énergétique d'ampleur. Il est obligatoire pour obtenir MaPrimeRénov' dans ce parcours. Mais il ne construit rien : il conseille, vérifie et sécurise. Les entreprises restent responsables de leurs travaux, et vous restez responsable de votre assurance dommages-ouvrage.

Qu'est-ce que Mon Accompagnateur Rénov' ?

Mon Accompagnateur Rénov' est un professionnel agréé par l'Anah, ou par ses délégations locales. France Rénov' le présente comme votre interlocuteur de confiance pour une rénovation d'ampleur. Il apporte un appui technique, administratif, financier et social.

Ses missions socles, décrites par France Rénov', couvrent tout le parcours :

• définir le projet : visite du logement, audit énergétique réalisé par lui ou sous-traité, choix du scénario de travaux ;
• financer le projet : aide au dépôt de la demande MaPrimeRénov' et mobilisation des autres aides nationales et locales ;
• choisir les entreprises : conseils pour sélectionner des entreprises RGE et analyser les devis ;
• repérer les situations particulières, notamment la précarité ;
• contrôler le résultat : vérification de la concordance entre le scénario choisi et les travaux réalisés ;
• clôturer : conseils en fin de chantier et explication des éco-gestes.

Il peut aussi proposer des prestations renforcées, par exemple en cas de logement insalubre, de perte d'autonomie ou de précarité énergétique.

Mon Accompagnateur Rénov' est-il obligatoire ?

Oui, pour MaPrimeRénov' Rénovation d'ampleur, aussi appelée parcours accompagné. C'est une condition de l'aide. Le parcours se déroule dans un ordre précis :

1. Rendez-vous avec un conseiller France Rénov'. Il est obligatoire avant tout dépôt de demande pour une rénovation d'ampleur. Il est gratuit. Une attestation de contact vous est remise.
2. Choix d'un accompagnateur. Le conseiller vous oriente vers les accompagnateurs de votre territoire.
3. Audit, scénario et devis. L'accompagnateur construit le projet avec vous et analyse les devis des entreprises RGE.
4. Dépôt de la demande d'aide, puis signature des devis une fois l'attribution confirmée.
5. Suivi du chantier jusqu'à la réception des travaux.

Pour une aide par geste, l'accompagnement n'est pas exigé.

Mon Accompagnateur Rénov' peut-il réaliser les travaux ?

Non. C'est une règle d'indépendance inscrite à l'article R232-4 du Code de l'énergie. Pour être agréé, l'accompagnateur doit établir qu'il n'est pas en mesure d'exécuter directement un ouvrage. Il doit aussi rester neutre, à performance égale, entre les équipements et les scénarios de travaux, et, à qualité égale, entre les entreprises qu'il vous propose.

La sous-traitance de l'accompagnement est en principe interdite. Les exceptions sont limitées : sous-traitance de l'audit énergétique, sous-traitance de premier rang à un autre accompagnateur agréé, prestations renforcées.

Qui est responsable de quoi ?

C'est la question que les pages officielles traitent le moins. Elle compte pourtant en cas de problème.

L'accompagnateur répond de ses missions

L'accompagnateur signe avec vous un contrat d'accompagnement avant le début de sa mission. C'est ce contrat qui délimite ce qu'il doit faire. Un audit erroné, un conseil inadapté ou une vérification bâclée peuvent engager sa responsabilité contractuelle, à condition de prouver une faute et un préjudice.

Les pièces que l'Anah exige pour l'agrément ne comportent pas d'attestation d'assurance. Demandez donc à l'accompagnateur s'il est couvert en responsabilité civile professionnelle pour ses missions, et sur quel périmètre. Un architecte qui exerce cette mission est, par sa profession, soumis à une obligation d'assurance.

Les entreprises répondent de leurs travaux

L'accompagnateur vérifie la concordance entre le scénario et les travaux. Il ne garantit pas leur solidité. Ce sont les entreprises qui en répondent pendant dix ans après la réception, et leur assureur décennal qui indemnise.

Le label RGE ne remplace pas l'attestation décennale. Pour chaque entreprise, vérifiez que l'activité réalisée chez vous figure sur l'attestation et que le contrat couvre la date d'ouverture du chantier. Notre guide pour vérifier une attestation décennale détaille les points à contrôler.

Et la dommages-ouvrage dans une rénovation d'ampleur ?

L'aide ne dispense pas de l'obligation d'assurance. L'article L242-1 du Code des assurances impose une dommages-ouvrage à toute personne qui fait réaliser des travaux de construction relevant de la décennale.

Or une rénovation d'ampleur comprend au moins deux postes d'isolation : murs, planchers bas, toiture ou menuiseries. L'isolation des murs par l'extérieur ou la réfection d'une toiture touchent souvent à l'ouvrage lui-même. Dans ce cas, la DO est obligatoire pour l'ensemble de l'opération. Voyez notre page dommage ouvrage rénovation globale et le cas particulier de l'isolation par l'extérieur.

L'accompagnateur n'a pas pour mission de souscrire la DO à votre place. C'est à vous de la demander avant l'ouverture du chantier. Profitez du temps de préparation du dossier d'aides : les devis et l'audit servent aussi au dossier de DO.

Ce qui a changé pour les accompagnateurs en 2026

Deux évolutions officielles touchent directement les ménages.

L'agrément devient territorial. Le décret n° 2025-1107 du 21 novembre 2025 limite, depuis le 1er juillet 2026, la validité de l'agrément au périmètre d'intervention de chaque opérateur. L'accompagnateur doit disposer d'un établissement dans la région ou dans un département limitrophe de chaque territoire où il intervient. Pour les demandes d'aide déposées à compter du 1er juillet 2026, l'accompagnement n'est valable que si l'opérateur intervient dans son périmètre.

Le contrôle de l'indépendance se renforce. Les candidats à l'agrément doivent décrire leur capital et tout lien avec une entreprise de travaux ou un fabricant d'équipements. Ils doivent aussi en informer les ménages, comme indiqué plus haut.

Comment trouver et choisir votre accompagnateur

Le conseiller France Rénov' vous remet une liste lors du rendez-vous obligatoire. Vous pouvez aussi consulter l'annuaire des accompagnateurs agréés sur france-renov.gouv.fr. Avant de signer, posez quatre questions :

• Intervenez-vous bien dans mon département au titre de votre agrément ?
• Avez-vous des liens avec les entreprises que vous me proposez ?
• Quelles missions exactes figurent dans le contrat, et lesquelles sont sous-traitées ?
• Êtes-vous assuré en responsabilité civile professionnelle pour ces missions ?

Quant au paiement, l'échéancier figure dans le contrat d'accompagnement. La part financée par l'Anah dépend de vos revenus. Elle est versée en même temps que MaPrimeRénov', après les travaux. Certaines collectivités financent aussi tout ou partie du reste.

En résumé

• Mon Accompagnateur Rénov' est obligatoire pour MaPrimeRénov' Rénovation d'ampleur, après un rendez-vous France Rénov' lui aussi obligatoire.
• Il ne peut pas réaliser les travaux et doit rester neutre.
• Il répond de ses missions ; les entreprises répondent de leurs travaux avec leur décennale.
• La dommages-ouvrage reste à votre charge si les travaux relèvent de la décennale, ce qui est fréquent avec l'isolation de l'enveloppe.

Vous préparez une rénovation d'ampleur ? Demandez un devis dommages-ouvrage en même temps que votre dossier d'aides : nous analysons chaque lot et chaque attestation.